1. Identificación del prestador
OPNESIS, S.L., con NIF B-65496556 y domicilio en Av. Diagonal 263-267, 08013 Barcelona (España), titular del servicio comercializado bajo la marca «BIZ360».
2. Objeto
BIZ360 ofrece, en modalidad de software como servicio (SaaS), una instancia dedicada del ERP Odoo Community (LGPL v3), junto a módulos adicionales, integraciones y servicios profesionales complementarios.
3. Contratación y prueba gratuita
- El alta se realiza online a través del asistente disponible en biz360.es.
- Se ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de tarjeta.
- Transcurrido el periodo de prueba, será necesario activar un plan de pago para mantener el acceso.
4. Precios y facturación
- Los precios figuran publicados en biz360.es y no incluyen IVA salvo indicación expresa.
- La facturación es mensual, con cargo automático a la tarjeta o método de pago configurado mediante Stripe.
- El impago supondrá la suspensión del servicio tras un periodo de gracia de 7 días, y la baja definitiva tras 30 días con posibilidad de exportar previamente los datos.
5. Duración y cancelación
El contrato es de duración indefinida sin permanencia. El cliente puede solicitar la baja desde el panel en cualquier momento; surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, sin derecho a devolución de la mensualidad ya iniciada salvo lo previsto por la normativa de consumo.
6. Niveles de servicio
OPNESIS se compromete a una disponibilidad mensual del 99,5 % (excluyendo ventanas de mantenimiento programado). Los detalles, métricas y compensaciones se describen en el documento «Acuerdo de nivel de servicio (SLA)».
7. Obligaciones del cliente
- Custodiar las credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
- Hacer un uso lícito del servicio, respetando la legislación aplicable.
- Ser responsable de los datos que introduzca en la plataforma y de obtener los consentimientos necesarios de sus propios usuarios o clientes finales.
- Realizar el pago en los plazos pactados.
8. Propiedad intelectual
El cliente conserva la titularidad de los datos que introduzca en su instancia. OPNESIS conserva los derechos sobre el código, configuraciones y desarrollos propios. La utilización de Odoo Community se rige por su licencia LGPL v3.
9. Limitación de responsabilidad
OPNESIS no responderá de daños indirectos, lucro cesante, ni de los derivados de un uso inadecuado del servicio. La responsabilidad total acumulada quedará limitada, salvo dolo o culpa grave, al importe efectivamente abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
10. Modificaciones
OPNESIS podrá modificar el servicio y los presentes términos por motivos técnicos, legales o comerciales, comunicándolo con antelación razonable. El cliente que no acepte los cambios podrá darse de baja sin penalización.
11. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la legislación de consumidores establezca un fuero diferente.